TESLİMAT VE İADE

Sevkiyat Süreçleri ve İade Politikası

1. Teslimat ve Kargo Süreci

Perdenet.com.tr üzerinden verilen toptan siparişler, ürünlerin hacmi ve ağırlığı (top/rulo bazında olması) nedeniyle standart kargo firmaları yerine, Türkiye genelinde hizmet veren anlaşmalı AMBAR (Lojistik/Nakliye) firmaları ile gönderilmektedir.

• 📦 Gönderim Ücreti: Toptan satışlarda nakliye bedeli aksi bir kampanya belirtilmedikçe ALICI’ya aittir ve ürün teslim alınırken nakliye firmasına ödenir (Karşı Ödemeli).
• ⏱️ Teslimat Süresi: Siparişiniz onaylandıktan sonra en geç 3 iş günü içinde ambara teslim edilir. Varış süresi, bulunduğunuz ile göre 1 ila 5 iş günü arasında değişebilir.

2. İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti firmamızın önceliğidir. Ancak tekstil sektörünün doğası gereği ve “Toptan Ticaret” kuralları çerçevesinde iade prosedürlerimiz aşağıdaki gibidir:

İade Kabul Edilen Durumlar:
• Üründe fabrikasyon hatası (leke, yırtık, dokuma hatası) varsa,
• Sipariş edilenden farklı bir ürün gönderilmişse,
Koşulsuz şartsız iade alınır ve yenisi ile değiştirilir. Bu durumda kargo/ambar ücreti MCF DANIŞMANLIK tarafından karşılanır.

3. İade Adresi

İade göndermeden önce mutlaka müşteri hizmetlerimizle (WhatsApp veya Telefon) iletişime geçiniz. Onaylanan iadeler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Siparişinizi teslim alırken ambalajın hasarlı olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.